Condizioni Generali di Prenotazione e Soggiorno

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso CAVEA – Dimora Catanese (di seguito “CAVEA” o “Struttura”).

Effettuando una prenotazione, sia direttamente sia tramite piattaforme di prenotazione online, l’ospite dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.

  1. La struttura

CAVEA è una locazione turistica situata nel centro di Catania, progettata per offrire un soggiorno confortevole in un ambiente curato e accogliente.

La struttura dispone di camere matrimoniali con bagno privato e di una camera con living, oltre a una cucina condivisa completamente attrezzata, riservata agli ospiti.

  1. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate:

  • tramite Booking.com o altre piattaforme autorizzate;
  • telefonicamente;
  • via email;
  • tramite WhatsApp;
  • attraverso il sistema di prenotazione presente sul sito web, quando disponibile.

La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo la relativa accettazione da parte della struttura e secondo le modalità di pagamento concordate.

  1. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, comprendono:

  • pernottamento;
  • biancheria da letto e da bagno fornita all’arrivo;
  • pulizia iniziale;
  • utilizzo della cucina condivisa;
  • connessione Wi-Fi;
  • climatizzazione;
  • consumi di acqua, energia elettrica e gas.

L’eventuale imposta di soggiorno, se prevista dalla normativa comunale, sarà applicata secondo le disposizioni vigenti.

  1. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento possono variare in funzione del canale utilizzato per la prenotazione.

Per le prenotazioni dirette, la struttura comunicherà all’ospite le modalità e le tempistiche del pagamento.

Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne si applicano anche le relative condizioni di pagamento previste dalla piattaforma utilizzata.

  1. Politica di cancellazione

Salvo condizioni differenti espressamente indicate al momento della prenotazione, si applica la seguente politica di cancellazione:

  • cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima del check-in;
  • cancellazione tra 7 e 3 giorni prima del check-in: rimborso del 50% dell’importo versato;
  • cancellazione nei 3 giorni precedenti il check-in: nessun rimborso;
  • mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.

Per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com prevalgono le condizioni di cancellazione indicate sulla piattaforma al momento della prenotazione.

  1. Check-in

Il check-in viene effettuato negli orari comunicati dalla struttura.

Per consentire una corretta organizzazione dell’accoglienza, l’ospite è invitato a comunicare con anticipo l’orario previsto di arrivo.

Al momento del check-in tutti gli ospiti sono tenuti a presentare un documento di identità valido, come previsto dalla normativa italiana.

La registrazione degli ospiti costituisce un obbligo di legge.

  1. Check-out

Il check-out deve essere effettuato entro l’orario comunicato dalla struttura.

Prima della partenza l’ospite è invitato a:

  • lasciare la camera in condizioni decorose;
  • riconsegnare eventuali chiavi ricevute;
  • segnalare eventuali anomalie riscontrate durante il soggiorno.

Eventuali richieste di late check-out potranno essere accolte esclusivamente previa disponibilità della struttura.

  1. Regole della casa

Per garantire un soggiorno piacevole a tutti gli ospiti si richiede il rispetto delle seguenti regole.

È vietato:

  • fumare all’interno della struttura;
  • organizzare feste o eventi;
  • arrecare disturbo agli altri ospiti o al vicinato;
  • superare il numero massimo di persone previsto per la prenotazione.

Si invita inoltre a:

  • rispettare gli orari di quiete;
  • utilizzare con cura arredi e dotazioni;
  • mantenere puliti gli spazi comuni;
  • utilizzare responsabilmente acqua ed energia.

La cucina condivisa è a disposizione degli ospiti e dovrà essere lasciata pulita dopo ogni utilizzo.

  1. Utilizzo del bagno

Alcuni bagni della struttura sono dotati di sistema di triturazione (maceratore).

Per evitare danni all’impianto è consentito gettare esclusivamente quanto indicato negli appositi avvisi presenti all’interno del bagno.

L’utilizzo improprio dell’impianto potrà comportare l’addebito delle spese di ripristino qualora il danno sia riconducibile a un uso non conforme.

  1. Animali domestici

L’eventuale presenza di animali domestici è consentita esclusivamente se espressamente autorizzata dalla struttura prima della prenotazione.

In mancanza di autorizzazione la struttura potrà rifiutare l’accesso dell’animale.

  1. Responsabilità dell’ospite

L’ospite è responsabile della corretta custodia della camera e delle dotazioni messe a disposizione durante il soggiorno.

Eventuali danni causati agli ambienti, agli arredi o agli impianti dovranno essere risarciti nella misura necessaria al ripristino.

  1. Responsabilità della struttura

La struttura si impegna a garantire il miglior livello possibile di ospitalità e assistenza.

Non potrà tuttavia essere ritenuta responsabile per:

  • interruzioni della fornitura di energia elettrica, acqua, gas o servizi di telecomunicazione non dipendenti dalla propria volontà;
  • eventi di forza maggiore;
  • furti, smarrimenti o danneggiamenti di beni personali lasciati incustoditi dagli ospiti.
  1. Wi-Fi

La connessione Wi-Fi viene fornita gratuitamente.

Pur impegnandosi a garantire il corretto funzionamento del servizio, la struttura non può assicurare la continuità o la velocità della connessione, trattandosi di servizi erogati da operatori terzi.

  1. Parcheggio

La struttura non dispone di parcheggio privato.

Nelle vicinanze sono presenti aree di sosta pubbliche, il cui utilizzo è regolato dalle norme comunali vigenti.

La struttura non risponde di eventuali danni, furti o altri eventi riguardanti i veicoli parcheggiati.

  1. Oggetti dimenticati

Gli oggetti rinvenuti dopo il check-out saranno custoditi per un periodo limitato.

Qualora richiesto dall’ospite, potranno essere restituiti con spedizione a carico del destinatario.

  1. Interruzione anticipata del soggiorno

Qualora l’ospite decida di interrompere volontariamente il soggiorno prima della data prevista di partenza, non sarà dovuto alcun rimborso per le notti non usufruite, salvo diverso accordo scritto.

  1. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

  1. Modifiche alle presenti condizioni

La struttura si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito web.

  1. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà competente il Foro territorialmente previsto dalla normativa vigente, fatti salvi gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore.

  1. Contatti

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:

CAVEA – Dimora Catanese

  • Via Enrico Pantano – Catania (CT)
  • caveacatania@gmail.com